返金ポリシー

返品・返金ポリシー

RIDEKITでは、以下の条件に基づき返品、交換および返金に対応します。商品を返送する前に、必ず当店までお問い合わせください。事前連絡のない返送はお受けできない場合があります。

1．初期不良・破損・誤配送

商品の初期不良、配送中の破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせください。

お問い合わせの際は、以下をご連絡ください。

・注文番号
・お名前
・商品の状態が確認できる写真または動画
・不具合の内容

当店が状況を確認した後、交換、再発送または返金についてご案内します。当店の責任による返品・交換に必要な送料は当店が負担します。

2．お客様都合による返品

イメージ違い、注文間違い、車両との適合等、お客様都合による返品をご希望の場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせください。

返品は、未使用または商品価値を損なわない状態で、付属品や包装が揃っている場合に限ります。返送に必要な送料はお客様のご負担となります。

3．返品・交換をお受けできない場合

以下の場合、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後9日以上経過した場合
・お客様の責任で商品に傷、汚れ、破損が生じた場合
・付属品や包装が不足している場合
・事前連絡なく返送された場合
・商品の色味や質感のわずかな違いを理由とする場合
・使用に支障のない個体差を理由とする場合

4．ご注文のキャンセル

商品発送前に限り、キャンセルをお受けできる場合があります。発送後はキャンセルできませんので、返品手続きとしてお問い合わせください。

5．返金方法

返品商品を確認後、原則としてご注文時に使用された決済方法へ返金処理を行います。金融機関や決済会社によって、返金が反映されるまで時間がかかる場合があります。

6．返送先

返送先はお問い合わせ後に個別にご案内します。商品に記載された発送元住所へ直接返送しないでください。

お問い合わせ先
[お客様対応用メールアドレス]